ACCA MA業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估考點(diǎn)分享：Chapter 17 Financial performance measurement & Chapter 18 Non-financial performance measurement

此章節(jié)考試6題12分。

核心考點(diǎn)重要星級(jí)考試題型

Financial performance measures★★★Section A&B

Management performance measures★★★Section A&B

Non-financial performance measures★★Section A&B

Performance measures for services★Section A

Performance measures for not-for-profit organisations★Section A

The balanced scorecard★★Section A

Total quality management (TQM)★★Section A

敲重點(diǎn)：

財(cái)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)的計(jì)算和分析是重難點(diǎn)，是必考題，也是Section B的?？碱}，是必須要掌握的！??！計(jì)算題目能理解最好，如果理解有偏差，建議是記憶公式，出錯(cuò)的概率大大降低，考前一定要多背幾遍。

財(cái)務(wù)指標(biāo)具有滯后、短視、容易操縱等缺點(diǎn)，就需要非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行相輔相成，更加的全面，并且非財(cái)務(wù)指標(biāo)具有前瞻性，是先行指標(biāo)，往往是先是非財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題后，進(jìn)一步深入調(diào)查后就會(huì)影響財(cái)務(wù)指標(biāo)。例如客戶滿意度很差，后面利潤(rùn)指標(biāo)也會(huì)體現(xiàn)出來(lái)很差。

平衡計(jì)分卡也是重點(diǎn)，四個(gè)方面是一定要記牢的，會(huì)給出案例描述，選出屬于哪一方面。

全面質(zhì)量管理中的與質(zhì)量相關(guān)的成本要會(huì)給出案例描述，選出屬于哪種成本。

預(yù)防成本：培訓(xùn)員工，采購(gòu)質(zhì)量高的原材料；

評(píng)估成本：監(jiān)工；

內(nèi)部失誤成本：自己發(fā)現(xiàn)；

外部失誤成本：外人發(fā)現(xiàn)。