ACCA MA業(yè)績評估考點分享：Chapter 17 Financial performance measurement & Chapter 18 Non-financial performance measurement

此章節(jié)考試6題12分。

核心考點重要星級考試題型

Financial performance measures★★★Section A&B

Management performance measures★★★Section A&B

Non-financial performance measures★★Section A&B

Performance measures for services★Section A

Performance measures for not-for-profit organisations★Section A

The balanced scorecard★★Section A

Total quality management (TQM)★★Section A

敲重點：

財務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)的計算和分析是重難點，是必考題，也是Section B的常考題，是必須要掌握的！！！計算題目能理解最好，如果理解有偏差，建議是記憶公式，出錯的概率大大降低，考前一定要多背幾遍。

財務(wù)指標(biāo)具有滯后、短視、容易操縱等缺點，就需要非財務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行相輔相成，更加的全面，并且非財務(wù)指標(biāo)具有前瞻性，是先行指標(biāo)，往往是先是非財務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)問題后，進(jìn)一步深入調(diào)查后就會影響財務(wù)指標(biāo)。例如客戶滿意度很差，后面利潤指標(biāo)也會體現(xiàn)出來很差。

平衡計分卡也是重點，四個方面是一定要記牢的，會給出案例描述，選出屬于哪一方面。

全面質(zhì)量管理中的與質(zhì)量相關(guān)的成本要會給出案例描述，選出屬于哪種成本。

預(yù)防成本：培訓(xùn)員工，采購質(zhì)量高的原材料；

評估成本：監(jiān)工；

內(nèi)部失誤成本：自己發(fā)現(xiàn)；

外部失誤成本：外人發(fā)現(xiàn)。