基金從業考試:基金目標客戶的選擇!基金客戶即基金份額的持有人、基金產品的投資人,是基金資產的所有者和基金投資回報的受益人,是開展基金一切活動的中心。
明確目標客戶市場中*主要的是對基金銷售市場進行市場細分和選擇相應的目標市場。市場細分是指根據客戶不同的需求特征,將整體市場區分成若干個不同群體的過程,區分后的客戶需求在一個或若干個方面具有相同或相近的特征,以便銷售機構采取相應的營銷戰略來滿足這些客戶群的需要,以期順利完成經營目標。
銷售機構市場細分必須契合實際,能對基金銷售工作起到積*、有效的作用,因此銷售機構在進行市場細分時應遵循以下原則:
( 1 ) 易入原則。易入原則是指完成市場細分后,銷售機構有能力向某一細分市場提供其所需的基金產品和服務,即該細分市場是易于開發、便于進入的。
( 2 ) 可測原則。可測原則是指根據市場調查、專業咨詢等途徑提供的各個細分市場的特征要素,能夠測算出細分市場的客戶數量、銷售規模、購買潛力等量化指標。
( 3 ) 成長原則。成長原則是指細分市場在今后的一段時期內,市場規模會不斷擴大,市場容量會穩步增長,并且有可能引申出更多的營銷機會。
( 4 ) 識別原則。識別原則是指每個細分市場有明顯的區分標準,讓銷售機構能夠清楚地認識不同細分市場的客戶差異,提供個性化的產品和服務,以確保營銷策略具有針對性。
( 5 ) 利潤原則。利潤原則是指銷售機構進行市場細分后,必須有足夠的業務量,以*銷售機構在扣除經營成本和營銷費用后,在現在或未來能夠獲得一定的利潤。
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